Гарантия, обмен и возврат

В интернет-магазине "ФитингРос" мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в каждом приобретении. Ниже представлена подробная информация о гарантийном обслуживании, условиях возврата и обмена товаров.

Гарантийное обслуживание

На все товары, представленные в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя. Гарантийный ремонт осуществляется БЕСПЛАТНО авторизованными сервисными центрами соответствующих брендов в течение всего гарантийного срока.

Для оформления гарантийного ремонта необходимо:

• Предоставить товар в оригинальной упаковке (при наличии);
• Наличие правильно заполненного гарантийного талона, в котором должны быть указаны:
  • Наименование товара;
  • Дата продажи;
  • Серийный номер изделия;
  • Гарантийный срок.

В гарантийном талоне также содержится информация об адресах авторизованных сервисных центров, где вы сможете получить квалифицированную помощь.

Условия возврата и обмена

Мы полностью соблюдаем положения закона РФ «О защите прав потребителей». Вы имеете право на возврат или обмен товара в установленные сроки.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

• Покупатель может отказаться от заказанного товара до момента его получения.
• После получения товара, вы можете вернуть или обменять его в течение 7 дней со дня передачи.
• Для возврата или обмена товар должен:
  • Сохранить товарный вид и потребительские свойства;
  • Не быть в эксплуатации;
  • Оставаться в оригинальной заводской упаковке.

Что делать, чтобы вернуть или обменять товар:

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом.
2. Подготовьте требуемые документы (см. ниже).
3. Заполните заявление на возврат/обмен.

Перечень необходимых документов:

Для физических лиц:

• Кассовый чек или копия платежного документа;
• Заполненное заявление на возврат/обмен.

Для юридических лиц:

• Экземпляр товарной накладной по форме ТОРГ-12;
• Заполненное заявление на возврат/обмен.

Возврат денежных средств

Стоимость товара (за исключением расходов на доставку) возвращается покупателю в течение 10 рабочих дней после получения заявления и необходимых документов. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Обратите внимание:
В случае, если товар имеет производственный брак или несоответствие заявленным характеристикам, гарантийное обслуживание производится в соответствии с законодательством РФ.
Если условия возврата не соблюдены (например, товар был в использовании или утерян товарный вид), мы, к сожалению, не сможем принять его обратно.

Мы стремимся сделать процесс покупки и последующего обслуживания максимально прозрачным и удобным для вас. Если у вас остались вопросы — наша служба поддержки всегда готова помочь!